Перевод звонка

Существует две разновидности перевода звонка. Перевод звонка с уведомлением (Attendant transfer) и слепой перевод (Blind transfer).

Перевод звонка с уведомлением подразумевает, что Вы сначала соединяетесь с абонентом на которого хотите перевести звонок, и только после этого осуществляется перевод звонка.

Слепой перевод подазумевает, что звонок сразу переводится на номер направления и Вы не знаете о его дальнейшем состоянии.

Attendant transfer

При помощи интерфейса

Для перевода с уведомлением при помощи интерфейса Вам нужно:

1. Нажать на кнопку “Перевод звонка” , на панели активного звонка,
2. Указать направление для перевода (внутренний номер другого пользователя или очереди, другие направления невозможны),
3. Нажать клавишу "Enter" на клавиатуре компьютера. Ваш собеседник станет на удержание, а Вы соединитесь с номером направления.
   Если собеседник по номеру направления положит трубку, восстановится связь с вашим первым собеседником. Если Вы положите трубку, Вы соедините первого и второго собеседника.

Также Вы можете перевести входящий звонок не отвечая на него. Для этого:

1. При поступлении звонка, нажмите на кнопку “Перевод звонка” ,
2. Укажите направление для перевода (внутренний номер другого пользователя или очереди, другие направления невозможны),
3. Нажать клавишу "Enter" на клавиатуре компьютера.

При помощи функционального кода

Для перевода с уведомлением при помощи нажатия функционального кода Вам нужно:

1. Во время разговора наберите комбинацию *8. Ваш собеседник станет на удержание.
2. Наберите номер направления (внутренний номер другого пользователя или очереди, другие направления невозможны).
   Вы соединитесь с номером направления. Если собеседник по номеру направления положит трубку, восстановится связь с вашим первым собеседником. Если Вы положите трубку, Вы соедините первого и второго собеседника.

Комбинация *8 это код по умолчанию. Изменить данный код Вы можете в разделе Функциональные коды.

При помощи физического или программного телефонного аппарата

Также вы можете осуществить перевода с уведомлением при помощи нажатия кнопки "Transfer" на физическом или программном телефонном аппарате.

Некоторые телефонные аппараты требуют дополнительной настройки для работы данной функции.

Blind transfer

При помощи функционального кода

Для слепого перевода при помощи нажатия функционального кода Вам нужно:

1. Во время разговора наберите комбинацию *9. Ваш собеседник станет на удержание.
2. Наберите номер направления (внутренний номер другого пользователя или очереди, другие направления невозможны). Звонок переведется на номер направления.

Комбинация *9 это код по умолчанию. Изменить данный код Вы можете в разделе Функциональные коды.