В современной бизнес среде успешная деятельность компании напрямую зависит от коммуникации. Значительная доля коммуникаций и продаж происходит по телефону. Это утверждение особенно актуально для компаний, которые занимаются онлайн продажами. Их бизнес напрямую зависит от количества звонков, поступающих в Call-центр.

Если расходы на телефонную связь съедают значительную часть бюджета Вашей компании, то эта статья для Вас. Эта проблема актуальна для любой компании, которая активно пользуется телефонией. Особенно это касается компаний с большим количеством офисов и штатом сотрудников.

За любым успехом и развитием в бизнесе стоит стратегия. Простой и эффективный секрет успеха: чтобы бизнес шел в гору, нужно уменьшать негативные факторы, влияющие на него и увеличивать положительные. Повторяйте и умножайте то, что хорошо работает, и не тратьте ресурсы на то, что работает не эффективно либо не работает вовсе.

Умная телефония на базе IP АТС играет стратегически важную роль в создании эффективного колл-центра, отвечающего всем современным требованиям. Единая система для связи, хранения данных , планирования и анализа работы, помогает организовать правильное взаимодействие персонала, его обучение, управление работой удаленных сотрудников и, в конечном итоге, повысить качество обслуживания клиентов.