Программное обеспечение IP-телефонии “Carusto” - гибкое в настройках и простое в использование решение для реализации Ваших телекоммуникационных задач.
Carusto IP-АТС
Как это поможет Вашей компании?
Бесплатные звонки внутри системы. Оптимизируйте свои затраты на связь, настройте правила звонков и звоните по самым выгодным тарифам Ваших операторов.
В нерабочее время Ваши клиенты смогут получить необходимую информацию через IVR либо оставить голосовое сообщение.
Ваши сотрудники смогут работать более эффективно. Рабочее время будет оптимизировано а процессы автоматизированы.
Маршрутизация звонков происходит на основании гибких настроек, установленных администратором системы или пользователем. Система позволяет выполнить маршрутизацию на основании условий: рабочее/нерабочее время, занятость пользователя, черный список, результат запроса в стороннюю базу данных и т.д. Умная маршрутизация позволяет обработать звонок с максимальной эффективностью и скоростью.
Уникальный конструктор сценариев позволяет реализовать любую логику обработки звонков в соответствии с потребностями Вашей компании. Графический редактор позволяет вносить все изменения в интуитивно понятной форме. Достаточно опытного пользователя ПК для полноценного редактирования сценария звонков. Создавайте индивидуальные сценарии звонка с учетом рабочего графика, наличия IVR и занятости сотрудников.
В системе можно настроить автоматическое информирование клиента, согласно его запросу, перенаправление на различные отделы, проигрывание музыки или рекламной информации во время ожидания ответа. Кроме того, ответивший на звонок сотрудник видит путь, по которому прошел клиент чтобы попасть в нужный отдел, а значит понимает по какому вопросу он звонит.
Система контроля и менеджмента существенно упрощает возможность записи телефонных разговоров. Приложение может быть настроено таким образом, что будет записывать каждый разговор сотрудника. Также возможно записывать все телефонные разговоры определенной группы пользователей. Существует режим выборочной записи разговоров пользователей. Возможность записи разговоров обеспечивает сохранность важной информации. Каждый важный телефонный разговор может быть записан и позже прослушан в разделе аналитики звонков. Аудио файлы могут быть скачаны или переданы другим сотрудникам, что обеспечивает точность передачи информации, прозвучавшей в разговоре.
Менеджер колл-центра может записать разговор любого из агентов, и, таким образом, составить анализ качества работы каждого из сотрудников.
Пора улучшать свой бизнес !
Получите все преимущества, которые мы готовы Вам предложить. Мы работаем для того, чтобы предоставить Вам идеально подходящее по всем параметрам ПО. Заказывайте сейчас и убедитесь.
Возможно Вас заинтересует
Корпоративная система связи с широким набором функций, гибкой настройкой и дружелюбным интерфейсом.
Система аналитики для контроля эффективности работы Ваших сотрудников и эффективность коммуникаций. Система метрик и отчётности.
Программное обеспечения для организации колл центра на базе решений “Carusto”. Звонки всего в пару кликов.
