Введение
Система Carusto содержит множество функций, которые позволяют реализовывать самые сложные сценарии обработки звонка, максимально гибко настраивать систему и обрабатывать звонки самым оптимальным способом. Каждая функция позволяет совершить со звонком определенное действие. Все действия в сценарии выполняются последовательно, одно за другим. Большинство действий являются блокирующими, т.е. следующее действие не будет выполняться, пока не завершится выполнение предыдущего действия в сценарии. Все действия в системе подразделяются на несколько блоков:
Управление маршрутизацией звонка
- К пользователю
- К группе
- К очереди
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- Звук
- К шлюзу
- Интерактивный ввод
- В конференцию
- DISA
- Факс
- Голосовая почта
