Сервисные коды
Сервисные коды - номера для совершения нового звонка, согласно функционалу, того или иного сервисного кода.
По умолчанию в системе настроены следующие сервисные коды:
| Код | Параметр |
|---|---|
| 76 | Эхо тест. Наберите этот номер и прослушайте качество передачи собственного голоса, чтоб убедиться в отсутствии проблем связи. |
| 97 | Проверить голосовую почту |
| 98(X) | Если набрать 98XX, можно создать конференцию или присоединиться к существующей не использовав правила диалплана где XX – номер комнаты (X-любая цифра от 0-9) |
| *3 | Снятие звонка с парковки. Для возобновления разговора нужно набрать сервисный код, внутренний номер пользователя, который осуществил парковку и номер ячейки (слота), если на парковку поставлено несколько звонков. |
| *4 | Изменить статус в системе (доступен, отошел, не беспокоить) |
| *6 | Перехват входящего вызова члену вашей группы. Для перехвата входящего вызова члену другой группы, Вам необходимо также указать номер группы. |
| *8X | Перехват звонка (pickup). Для перехвата звонка, необходимо указать номер абонента, к которому поступает входящий вызов. |
| *9X | (Intercom) Автоматический ответ на звонок. Необходимо указать номер абонента, у которого произойдет автоматический ответ на Ваш звонок. Телефон ответит автоматически в режиме громкой связи. Если абонент находился в состоянии разговора, его собеседник будет помещен на удержание. |
| *7X | (intrusion) Подслушивание/вторжение в процесс разговора, где X - номер абонента, чей разговор Вы хотите прослушивать. Во время прослушивания вам доступны следующие функции: 0 - (silent intrusion) Тихое, скрытое, незаметное подслушивание (включено по умолчанию); 1 - с возможностью подсказки и разговора с агентом кол центра; 2 - с возможностью подсказки и разговора с абонентом; 3 - вторжение в процесс разговора и создание мини конференции. |
Вы можете изменить соответствующие коды в меню "Компоненты" раздел "Сервисные коды".
После внесения желаемых изменений, нажмите кнопку "Сохранить".
