Стратегия

Данный параметр позволяет настроить последовательность поступления входящих звонков агентам.

Звонить всем - Звонок одновременно поступает всем агентам входящей компании

Наиболее длинный простой - Звонок направляется к агенту, который не отвечал на телефонные вызовы в пределах наибольшего периода времени

По кругу - Звонок поступает всем агентам по кругу

Случайно - Звонок поступает всем агентам в произвольном порядке